纽约市提出自动客服聊天机器人监管规则草案
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纽约市提出自动客服聊天机器人监管规则草案
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AI 综述
纽约市官员提出一项首创性规则草案，拟监管在纽约市运营的企业如何使用自动客服聊天机器人协助消费者。 草案要求企业提供及时、合理的客户服务；当聊天机器人服务不达标时，消费者应能联系到人工代表。该规则目前只是提案，尚未生效。
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最新进展10月21日 02:33
纽约市拟出台首部自动客服聊天机器人监管规则报道时间线
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10月21日
- Legaltech News纽约市拟出台首部自动客服聊天机器人监管规则
纽约市官员周二上午宣布一项首创性规则提案，拟监管在纽约市运营的企业如何用自动客服聊天机器人协助消费者。该规则要求企业提供及时合理的客户服务，并在服务不达标时让消费者能联系到人工代表。
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