美国消费者金融保护局（CFPB）修订投诉门户手册以恢复消费者投诉系统的公正性与实用性

美国消费者金融保护局（CFPB）发布新版公司门户手册，统一信用报告机构对投诉结案类别的定义，并推出双因素认证等身份保护措施。CFPB 称信用报告投诉量从 2019 年的逾 15 万件增至 2025 年的逾 500 万件，增幅超 3700%。该局同时要求消费者须先依《公平信用报告法》（FCRA）直接向征信机构提出异议，再向 CFPB 投诉。